一、什么是服务外包业务?

外包:是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。

目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。

二、print spooler服务是什么意思？

Print Spooler

服务名称: Spooler

显示名称: Print Spooler

服务描述: 管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作。如果此服务被停用，本地计算机上的打印将不可用。如果此服务被禁用，任何依赖于它的服务将无法启用。

可执行文件路径: E:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

其他补充:

Spooler（打印后台处理服务）的进程名是spoolsv.exe，WinXP Home/PRO默认安装的启动类型是自动，依赖于Remote Procedure Call。Spooler是为了提高文件打印效率，将多个请求打印的文档统一进行保存和管理，先将要打印的文件拷贝到内存，待打印机空闲后，再将数据送往打印机处理。这样处理速度更快些。建议将其设置为手动，有打印任务时再打开。如果没有打印机自然是禁用了。

三、服务三角形的内容是什么？

“服务金三角”来源于美国服务业管理的权威卡尔·艾伯修先生。他是在总结了许多服务企业管理实践经验的基础上提出来的，它是一个以顾客为中心的服务质量管理模式，由服务策略、服务系统、服务人员三个因素组成。这三个因素都以顾客为中心，彼此相互联系，构成—个三角形。

“服务金三角”的观点认为：任何一个服务企业要想获得成功——保证顾客的满意，就必须具备三大要素：一套完善的服务策略；一批能精心为顾客服务、具有良好素质的服务人员；一种既适合市场需要，又有严格管理的服务组织。服务策略、服务人员和服务组织构成了以顾客为核心的三角形框架，即形成了“服务金三角”。

这一构图指出了服务企业成功的最基本要素，现在已成为服务业管理的基石。通过服务金三角概念可知，除公司面对顾客所进行的营销策略外，由于员工在提供服务予其顾客时，无形中会流露出个人对公司与工作职务上的认同，表现为一种服务热诚，故员工其实也扮演着营销者的角色。

服务金三角的概念，就是组织——员工——顾客三者之间的内部营销、外部营销和互动营销互相整合。 服务金三角的内容关系 内部营销

内部营销指公司管理者透过主动提升员工的服务意识与能力来激励员工。其主要的目标在确保员工具有以客为尊的服务态度以及吸引并留住优秀员工。

互动营销

互动营销是指第一线的服务人员，能够站在顾客的观点出发，将公司的服务提供给顾客的互动行为。服务人员与顾客产生良好、友善、高质量的互动才是真正优良的服务。

外部营销

外部营销指的是一般我们常听到的各种企业营销行为，例如进行各种营销研究、发掘市场上消费者未被满足的需求、确定目标市场、决定各项产品决策、通路决策、促销决策等。

四、魔兽世界里pvp服务器和pve服务器有什么区别

PVE=普通，主要面向喜欢探险的玩家，不强调PK，出了新手保护地图以后，只有玩家打开PVP状态后才可以被玩家攻击，攻击别人的玩家也会自动进入PVP状态，进入自己阵营的地图5分钟或关闭PVP状态5分钟后会解除PVP状态。相对比较和平的游戏环境。

PVP 强调玩家间的PK，除了新手保护地图，随时都可以主动攻击敌对阵营的玩家，包括小号，只不过级别差距太多就获得不到荣誉。目前大多数服务器都为PVP

还有个RP服务器 角色扮演服务器，适合喜欢自身投入到角色扮演游戏的玩家，游戏中主张玩家的名字，言行要符合时代背景，是个比较有趣的游戏方式，以前只有金色平原服务器是RP服务器，不过现在不知道还是不是了